Tusen takk for at du besøker vår nettside. Vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye, for de angir vilkårene for bruk av nettsiden vår (www.heiamini.no) Ved å besøke og/eller bruke Nettsiden, bekrefter du at du godtar å bli bundet av Brukervilkårene, samt at du vil følge de.

1. Allment

1.1

Disse allmenne vilkårene («Vilkårene») gjelder når du som forbruker («Du») foretar en bestilling via www.heiamini.no og dertil hørende sider, («Nettstedet»). Avtale inngås mellom deg og Heiamini AS, organisasjonsnummer 932354306  («Heiamini»). Utførlige kontaktopplysninger og øvrig informasjon om Heiamini fremgår på Nettstedet. Vilkårene er kun anvendelige for deg som forbruker og som foretar bestillinger via Nettstedet.

1.2

Heiamini tar forbehold om sluttsalg og eventuelle bilde- og skrivefeil på Siden, for eksempel feil i produktbeskrivelse eller teknisk spesifikasjon, feilpriser og prisjusteringer (som endrede priser fra leverandører eller valutaendringer) eller feilinformasjon om hvorvidt en vare er på lager. Heiamini har rett til å korrigere slike feil og til å endre eller oppdatere informasjonen når som helst. All bildeinformasjon på nettstedet må ses utelukkende som illustrasjoner. Slike illustrasjoner kan ikke garantere varens eksakte utseende.

1.3

Nettstedet samt alt innholdet på Nettstedet, eies av Heiamini. Informasjonen er beskyttet gjennom blant annet immaterialrettslige og markedsrettslige lover. Dette innebærer at varemerke, firmanavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout samt informasjon om varer, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller brukes uten skriftlig godkjennelse fra Heiamini.

2. Avtale og bestilling

2.1

For å kunne foreta et kjøp via Nettstedet, må Du akseptere Vilkårene. Ved å akseptere Vilkårene, forplikter Du deg til å følge Vilkårene i sin helhet, samt godkjenner at Du har lest gjennom informasjonen om personopplysninger og samtykket i bruken av personopplysningene og cookies etter Heiamini sin personvernpolicy.

2.2

En avtale om kjøp inngås først når Heiamini har bekreftet din bestilling og Du har mottatt ordrebekreftelse fra Heiamini på e-post. Heiamini oppfordrer deg til å ta vare på denne ordrebekreftelsen for eventuell kontakt med Heiaminis kundetjeneste. Du kan tilbakekalle bestillingen inntil den er bekreftet av Heiamini. Dersom bestillingen tilbakekalles, kommer Heiamini til å betale tilbake alle eventuelle betalinger som Du eller dine betalings- eller kredittkortselskap har foretatt vedrørende bestillingen.

3. Kundeopplysninger m.m.

3.1

Når Du skal gjennomføre en bestilling, kommer Du til å bli bedt om å oppgi visse personopplysninger. Du bekrefter at de opplysningene som Du fyller inn er korrekte og fullstendige samt står til ansvar for feilaktig oppgitte opplysninger. Informasjon om Heiamini sin behandling av personopplysninger er å finne i Heiamini sin personvernpolicy.

3.2

Du påtar deg å sørge for at ingen andre kan bruke dine innloggingsopplysninger. Du må ikke avsløre brukernavn og passord for noen uvedkommende og må sørge for at dokumenter med opplysninger om brukernavn og passord oppbevares på en slik måte at uvedkommende ikke får tilgang til informasjonen. Du må omgående melde fra til Heiamini dersom det kan mistenkes at uvedkommende har fått tilgang til passordet ditt. Du står ansvarlig for alle kjøp som er gjort med dine innloggingsopplysninger dersom Du ikke melder fra til Heiamini om dine mistanker.

3.3

Dersom Heiamini mistenker at Du misbruker brukerkontoen din eller innloggingsopplysningene dine eller på annen måte bryter Vilkårene, har Heiamini rett til å sperre tilgangen din. Heiamini har også rett til å tildele deg nye innloggingsopplysninger.

4. Priser, avgifter og betaling

4.1

Ved bestilling via Nettstedet gjelder de prisene som oppgis på Nettstedet. Priser angis i norske kroner og er inklusive moms.

4.2

Du kan betale på de måtene som oppgis på Nettstedet. Heiamini har rett til å ta betalt allerede i forbindelse med bestillingen, dersom ikke fakturabetaling eller en annen lignende betalingsmåte er valgt av deg og godkjent av Heiamini. Ved fakturabetaling eller delbetaling kan Heiamini komme til å foreta en kredittsjekk. Du kommer i et slikt tilfelle til å bli opplyst om dette. Heiamini forbeholder seg retten til ikke alltid å tilby alle betalingsmåter, alternativt endre betalingsmåte dersom det som Du har valgt av en eller annen grunn ikke fungerer ved tidspunktet for kjøpet. Observer at eventuelle begrensninger for betalingsalternativer oppgis på Nettstedet.

7. Levering og transport

7.1

Alle ordrer fra Heiamini blir sendt med Bring Norge. Vi sender pakken din samme virkedag, evt påfølgende dag det er bestilt. Normal leveringstid vil være mellom 1 og 3 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.

7.2

Dersom pakker skal løses ut, skal Du gjøre dette innen den tiden som angis i hentemeldingen. Pakker skal normalt hentes personlig med gyldig legitimasjon og ordrenummer. Du får alltid en hentemelding som viser når og hvor pakker skal hentes. Hentemelding skal skje via e-post, vanlig post, samt dersom Du har oppgitt mobilnummer, også via telefonsamtale eller SMS. Dersom Du ikke henter ut pakken, har Heiamini rett til å debitere deg en avgift på 200 kroner.

8. Angrerett

8.1

Ved kjøp av varer på Siden gjelder alltid 14 dagers angrerett. Dette betyr at du har rett til å kansellere kjøpet ditt ved å varsle Heiamini om dette ved å sende en e-post til hei@heiamini.no innen 14 dager fra du eller din representant mottok den bestilte varen (angrefristen). Angre- eller bytteretten gjelder ikke personlige plakater som er personalisert og trykket på bestilling. Varene skal returneres i samme stand som de var i da de ble levert til deg. Dersom produktet tydeligvis er brukt, har Heiamini rett til å gjøre fradrag i erstatningen.

8.2

Hvis en vare er forseglet, må du ikke bryte forseglingen dersom du ønsker å kunne benytte deg av angreretten. Retten til å angre opphører derfor når du bryter forseglingen.

8.3

Dersom du ønsker å heve kjøpet må du, før angrefristen utløper, sende en klar melding til Heiamini ved å sende en e-post til hei@heiamini.no. Du må oppgi navn, adresse og annen relevant informasjon, f.eks. ordrenummer, fakturanummer og navn på varen i meldingen.

8.4

Ved bruk av angreretten betaler du returfrakten og er ansvarlig for varens tilstand etter at du har mottatt varene og under returfrakten. Produktet må returneres innen 14 dager fra datoen da meldingen om bruk av angreretten ble gitt til Heiamini. Varen skal sendes godt pakket, i god stand og i original eske. Retur må gjøres til Heiamini i henhold til metodene og instruksjonene spesifisert på nettstedet.

8.5

Når du kansellerer kjøpet, vil Heiamini refundere beløpet du har betalt for varen. Fra beløpet som skal refunderes har Heiamini rett til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen på produktet sammenlignet med produktets opprinnelige verdi, dersom og i den grad slik verdireduksjon skyldes at du har håndtert produktet i større grad enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon.

8.6

Heiamini vil tilbakebetale beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager fra datoen Heiamini mottok din melding om bruk av angreretten. Heiamini kan imidlertid vente med refusjonen til Heiamini har mottatt varen eller Du har vist at varen er returnert, f.eks. gjennom en innleveringskvittering. Tilbakebetalingen vil bli gjort til deg via betalingsmåten du valgte, forutsatt at ingenting annet er avtalt eller at det er hindringer for slik refusjon.

9. Garanti og reklamasjon

9.1

Visse av Heiamini sine varer kan omfattes av garanti. Informasjon om eventuell garantitid og særskilte garantivilkår for de respektive varene fins på Nettstedet eller i disse Vilkårene. Garanti for varer dekker kun opprinnelige fabrikasjonsfeil, og dermed ikke feil som oppstår ved eller etter en egen endring av varens funksjon eller utseende, slik om ombygging, oppgradering eller annen konfigurering av varen. Din ordrebekreftelse gjelder som garantibevis.

9.2

Reklamasjonsretten dekker varer som er feilaktige etter gjeldende kjøpslover. En kunde som ønsker å gjøre gjeldende feil i en bestilt vare skal kontakte Heiamini så snart som mulig etter at feilen er oppdaget via de kontaktopplysningene som oppgis på Nettstedet. Reklamasjoner som gjøres innen to måneder fra tidspunktet Du oppdaget feilen anses alltid å ha blitt oppgitt i rett tid. Du har 2 års reklamasjonsrett på varer kjøpt på Nettstedet.

9.3

Heiamini står for returfrakten for godkjente reklamasjoner.

9.4

Når en reklamert vare er returnert og reklamasjonen godkjent, kommer Heiamini til å kompensere deg i overensstemmelse med gjeldende kjøpslover. Heiamini streber etter at dette skal skje innen 14 dager fra det tidspunktet Heimaini mottok reklamasjonen, men det kan ta lengre tid avhengig av varens art. Heiamini forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende kjøpslover.

11. Force majeure

Heiamini påtar seg ikke ansvar for forsinkelser forårsaket av omstendigheter som Heiamini ikke har kunnet råde over, slik som allmenn arbeidskonflikt, ekstreme værforhold, krig, brann, lynnedslag, terrorangrep, endret myndighetsbestemmelse, tekniske problemer, feil med elektrisk forbindelse, telefon- eller dataforbindelse eller annen kommunikasjon, samt feil eller forsinkelser i tjenester fra underleverandør på grunn av de omstendighetene som er angitt. Disse omstendighetene skal utgjøre fritaksgrunner som medfører fritak fra skadeserstatning og andre sanksjoner. Dersom en slik situasjon skulle oppstå, informerer Heimiani deg delvis i begynnelsen og delvis på slutten av tiden for den aktuelle situasjonen. Har omstendighetene vart lenger enn to måneder, har både Du og Heiamini rett til å heve kjøpet med umiddelbar virkning.

12. Endringer av vilkårene

Heiamini forbeholder seg retten til å foreta endringer i disse Vilkårene når som helst. Alle endringer av disse Vilkårene kommer til å publiseres på Nettstedet. Endringer gjelder fra det tidspunktet Du har akseptert Vilkårene (i forbindelse med et nytt kjøp eller ved besøk på Nettstedet), alternativt 30 dager etter at Heiamini har informert deg om endringene. Heiamini anbefaler likevel at Du holder deg oppdatert på Nettstedet regelmessig slik at du er klar over eventuelle endringer av Vilkårene.

13. Ugyldighet

Dersom en kompetent domstol, myndighet eller voldgiftsrett skulle komme frem til at en bestemmelse i disse Vilkårene er ugyldig eller ikke tvangskraftig, skal bestemmelsen det gjelder og alle øvrige bestemmelser være gjeldende og tvangskraftige i den utstrekning som anvendelig lov tillater. De bestemmelser som er blitt erklært ugyldige eller som ikke kan håndheves kommer til å bli erstattet av relevante juridiske veiledninger og råd.

14. Anvendelig lov og tvist

14.1

Enhver tvist som måtte oppstå skal søkes løst i minnelighet ved drøftelser med Heiamini kundetjeneste. Dersom minnelig løsning ikke kan oppnås, skal Heiamini etterleve beslutningene fra Forbrukertvistutvalget eller tilsvarende myndighet i andre europeiske land.

14.2

En eventuell tvist når det gjelder tolkningen eller anvendelsen av disse Generelle vilkårene skal reguleres av og tolkes i henhold til norsk lovgivning og skal eksklusivt avgjøres av domstolene i Norge.

Disse vilkårene er fastsatt av Heiamini 2023-12-01

Dersom du har spørsmål som gjelder Nettsiden, vennligst ta kontakt med:

hei@heiamini.no